Amplifon rafforza la propria strategia di digitalizzazione con il lancio della nuova versione di Amplifon App che da semplice strumento di controllo degli apparecchi acustici diventa una piattaforma digitale integrata per la salute dell’udito. Un hub che accompagna le persone durante il proprio percorso di cura, integrando accessibilità, innovazione tecnologica e assistenza continua al paziente. La nuova app potenziata è in parte accessibile anche ai non clienti e introduce servizi innovativi, tra cui un assistente basato su intelligenza artificiale disponibile 24 ore al giorno e uno screening audiometrico su smartphone. L’obiettivo è un ulteriore rafforzamento del servizio clienti da remoto, promuovendo maggiore consapevolezza della prevenzione uditiva.
Negli ultimi 10 anni il titolo dell’azienda è cresciuto del 75%
Il lancio della app è avvenuto nel corso di un anno in cui l’azienda, pur essendo cresciuta in termini di ricavi nei primi nove mesi (+1,8% a cambi costanti), ha sofferto in Borsa al pari di tutti i principali operatori del settore. Tuttavia nel lungo periodo il titolo Amplifon è ancora in forte crescita, avendo registrato un +75% negli ultimi dieci anni, al netto dei dividendi distribuiti (quasi 450 milioni di euro in dieci anni). Nel corso del periodo 20214-2024 l’azienda ha anche triplicato i propri ricavi (pari circa 2,4 miliardi di euro nel 2024).
IA e fattore umano per i pazienti
Tornando alla app, il progetto è stato sviluppato da AmplifonX, la divisione di Ricerca e Sviluppo del Gruppo. Con sedi a Milano e Napoli, AmplifonX riunisce circa cinquanta professionisti tra sviluppatori, data analyst e designer che sviluppano soluzioni audiologiche digitali avanzate. Le tecnologie, a partire dall’IA, sono il fulcro di questa innovazione che si applica alla diagnosi, all’assistenza al paziente e alla gestione delle sue esigenze quotidiane. Ma la tecnologia da sola non basta: restano essenziali le competenze professionali ed empatiche degli audioprotesisti, i tecnici specializzati nella salute dell’udito.
Amplifon accelera su prevenzione a assistenza
Per il gruppo Amplifon, fondato a Milano nel 1950 e che oggi opera in 26 Paesi grazie a oltre 10.000 centri audiologici e più di 20.000 persone, l’attenzione alla prevenzione e all’assistenza sono fondamento della strategia di business. E oggi la nuova Amplifon App è strumento chiave per ampliare l’accesso ai servizi e rafforzare il rapporto con i pazienti.
Innovazione digitale
Rilasciata prima in Francia, Nuova Zelanda, Portogallo e Stati Uniti, la nuova app è stata poi estesa anche ad Australia, Belgio, Germania, Italia, Olanda, Regno Unito, Spagna e Svizzera, per offrire un’esperienza digitale ugualmente avanzata in tutti i mercati chiave. Questa nuova versione si inserisce in un ampio percorso di innovazione digitale che ha già portato alla nascita degli audiometri digitali OtoPad e OtoKiosk – certificati CE e FDA (Food and Drug Administration) – e ai nuovi apparecchi Ampli-Mini AI, miniaturizzati e ricaricabili, capaci di adattarsi in tempo reale all’ambiente sonoro circostante. Infine, entro la fine del 2025 il Gruppo prevede il lancio in Cina di Amplifon Product Experience (APE), la linea di prodotti a marchio Amplifon, già introdotta nel 2025 in Argentina e Cile e oggi presente in 15 dei 26 paesi in cui la società opera.
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