Caro Porro, un incubo il Pass Auto a Milano: ti racconto il calvario di mio padre

Ascolta l'articolo

0:00 / --:--

Ciao Nicola ti allego una situazione tipica e frequente, che sta succedendo a mio padre. Con il pass auto abbiamo raggiunto il culmine di una serie di disservizi mostruosi (capitano frequente anche su cose delicate tipo rinnovo medico) del Comune di Milano.

Buonasera,
sto cercando di rinnovare il pass auto per dimoranti domiciliati a Milano, da 1 mese. Sono venuto allo sportello di piazza del Duomo, perdendo una mattinata (sono pure in difficoltà motorie), ma non è stato possibile accogliere la richiesta in quanto da fare “esclusivamente in digitale” a quanto detto dal vostro operatore. Faccio notare che negli anni scorsi era bastato presentare una decina di documenti allo sportello (già questa operazione estremamente artificiosa per un pass A PAGAMENTO.)

Ora mi trovo in difficoltà perché NESSUNO dei vostri portali funziona correttamente. Con la consulenza di mio figlio che fa l’informatico (quindi non potete neanche usare la scusa della mia incompetenza), non siamo riusciti mai ad accedere neanche alla richiesta del pass, in ordine: pagina in manutenzione, pagina non accessibile, Otp sbagliato, sia mail che sms (falso e documentato da screenshot).

Ora, visto che il pass è scaduto mi spiegate come è possibile districarsi in questo labirinto burocratico visto che ora rischio di prendere multe sotto casa.

Tutto questo è un processo non solo estremamente artificioso, complicato (sopratutto per una persona anziana) e stupido (dal momento che è pure un servizio a pagamento), ma pure difficoltoso per evidenti negligenze tecniche del Comune.

(Abbiamo provato in più momenti e giorni differenti la procedura non funziona).

Attendo vostre notizie sperando non nella solita risposta “si può rivolgere a…” come su tutto in questo Comune senza mai risolvere niente.

Paolo Ricotti, 8 dicembre 2025